客服外包
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客服外包成功的细节
分类：客服外包 发布时间：2022-01-039542次浏览
倾听客户的声音： 成功的好服务最重要的“细节”，始终是倾听客户的声音
学习目标
1. 了解听与听的区别
2 使听力复杂化的内部因素、环境因素和交互因素
3. 了解您的听力水平以及如何提高
4 避免导致有效聆听困难的五种不良行为
5 使用放松和积极的方法来加强你积极倾听的能力。
